রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যা থাকে তা নিরাপদ রাখতে চান। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টলগইন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
5678bet আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য যোগাযোগ

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ড সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে লগইন করে সবুজ চ্যাট বাটন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপগুলো জানাবেন এবং প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ নেবেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য স্পষ্ট অনুরোধ দিন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার কপি পাঠাব বা পরিবর্তন করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে যান যেখানে আপনি আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ প্রয়োজন যাতে আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা মেনে চলতে পারি।

সুরক্ষা অনুশীলন

ডেটা রক্ষা এবং কুকি ব্যবহার

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পাঠান এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে যাতে আমরা নিজেরাও তা দেখতে না পারি। কুকি আমরা সেট করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন তবে লগইন অবস্থা থাকবে না।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো না। পেমেন্ট প্রসেসিং শেষ হলে সংবেদনশীল ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

প্রতিবার লগইন করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন। যদি অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন হয় তাহলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি লগইন স্থিতি এবং ভাষা সেটিংস রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন কিন্তু আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা ডেটা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করেন এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুসারে ধারণ সময় মেনে চলি। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ম্যানেজ করার জন্য এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং বেট রেকর্ডের একটি কপি প্রদান করব। সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করি। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ভাষা পছন্দ রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

প্রতিবার লগইন করলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং অস্বাভাবিক ডিভাইস বা লোকেশন থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা তা দেখতে পারি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।